Reklamácie

 

Pokiaľ Vám dorazil poškodený balík či ste zistili, že je tovar po rozbalení poškodený, postupujte prosím podľa nižšie uvedeného návodu.

 

Objednávka uskutočnená cez DHL dopravnú službu

 

• Poškodený tovar po rozbalení balíka (balík je nepoškodený, poškodený je tovar vo vnútri)

V prípade, že tovar v zásielke je nejakým spôsobom poškodený (vytečený, pretrhnutý obal, atď.) Zašlite nám email na info@bezvavlasy.sk, kde je nutné priložiť tieto fotografie (poškodený tovar, krabicu s výplňou, štítok s číslom zásielky a polepka krehké a neklopiť). Prípadnú škodu je nutné nahlásiť do 3 dní od prevzatia na email info@bezvavlasy.sk. Po posúdení reklamácie Vám poškodený tovar zašleme zadarmo.

• Poškodený balík (balík má zjavné poškodenie)

V prípade, že je zásielka nejakým spôsobom poškodená - napr. stlačená, pretrhnutá a pod., musí príjemca napísať vodiči do prepravného listu výhradu - stačí napr. obal pokrčený, zdeformovaný, pretrhnutý (ak poznámku neuvediete, má sa za to, že bol balík doručený v poriadku). Prípadnú škodu je nutné opäť aj s fotografiami nahlásiť do 3 dní od prevzatia na email info@bezvavlasy.sk.

 

Objednávka uskutočnená cez Slovenskú poštu

Aby mohla byť reklamácia uznaná, musia byť dodržané následujúce podmienky:

• v prípade, že tovar v zásielke je nejakým spôsobom poškodený (vytečený, pretrhnutý obal, atd.) musí príjemca nahlásiť vyššie uvedené emailom a priložiť fotografie s poškodenými výrobkami
• následne s podacím lístkom, poškodeným výrobkom a s obalom, v ktorom bola zásielka doručená, ísť na pobočku Slovenskej pošty, kde bude vypísaný reklamačný protokol – bez obalového materiálu nebude reklamácia uznaná
• prípadnú škodu je potrebné nahlásiť do 3 dní

 

Adresa pre zaslanie reklamovaného tovaru:

Bezvavlasy.cz, Zenklova 22/56, 180 00, Praha 8

Email: info@bezvavlasy.sk

 

Reklamácie v rámci záručnej doby
 

Záručná doba začína plynúť odo dňa odovzdania tovaru kupujúcemu alebo konečnému užívateľovi pri predaji. Predávajúci poskytuje záruku za akosť a úplnosť dodávky. Tovar je dodávaný so zárukou 24 mesiacov.

Ak si tovar prajete reklamovať, pošlite nám ho na nižšie uvedenú adresu spoločne s faktúrou. Nezabudnite priložiť sprievodný list s dôvodom reklamácie. O prijatí reklamácie Vás budeme informovať emailom. Na vybavenie máme následne 30 dní.

 

Adresa pre zaslanie reklamovaného tovaru:

Bezvavlasy.cz, Zenklova 22/56, 180 00, Praha 8

Email: info@bezvavlasy.sk